Jornal "Correio do Minho" de 18 de Setembro
O Gabinete do Provedor do Utente do Hospital de Braga recebeu, de
janeiro até agora, dez queixas, o que não traduz o volume de reclamações
apresentadas no Gabinete do Utente do Hospital, que até fins de julho
contabilizou 781 e em 2011 recebeu 985.
Este dado foi analisado ontem numa reunião, entre o provedor do utente
do Hospital de Braga e a Comissão de Assuntos Sociais e Saúde da Assembleia
Municipal de Braga, e não deixou indiferentes alguns dos deputados participantes.
«É um indicador preocupante que merece alguma reflexão por parte dos
responsáveis», disse à saída do encontro o coordenador da bancada dos eleitos do
PSD. João Granja constatou que o provedor do utente, o padre Sousa Fernandes,
«não tem condições» para desempenhar da «melhor forma» todas as competências
que estão estipuladas no contrato que a ARS estabeleceu como o grupo Escala
Braga. Além da fraca divulgação da existência do serviço, considera «incompreensível»
que o mail do Gabinete não esteja disponível no site do Hospital.
João Granja acredita que esta pode ser uma razão que explica o reduzido
número de queixas apresentadas. «Ou este trabalho passa a ser remunerado e tem
determinadas funções, ou então tem que lhe ser alocado um técnico para permitir
a análise e a preparação das comunicações que ele irá validar», defende João
Granja.
O líder da bancada do PS, Marcelino Pires, considera que a figura do
provedor do utente «tal como está consagrada e tal como está a funcionar na
prática não servirá de todo e de uma forma capaz os interesses dos utentes». Não por responsabilidade do provedor, mas porque o gabinete não tem
condições, faz questão de esclarecer. Marcelino Pires defende que deveria de
haver «maior articulação» entre o provedor e a gestão do hospital e o Gabinete
do Provedor do Utente deveria ter melhores condições físicas (é pequeno).
No entender do líder da bancada do PCP, o número reduzido de queixas
prende-se com a «falta de visibilidade» e de «reconhecimento» das competências
atribuídas ao provedor do utente. Carlos Almeida quer que as reclamações do Gabinete do Utente, que estão
sobre a tutela do hospital, sejam encaminhadas para o provedor do utente para que
este possa fazer o seu tratamento e encaminhamento para a ARS/Estado).
Nesta reunião participaram também
os representantes das bancadas do BE e do PPM. O Diário do Minho procurou
ouvi-los, mas quando contactados não estavam disponíveis.
Jornal "Diário do Minho" de 16 de Setembro, pág. 2
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